開始網站項目前，先回答這 5 個問題

網站項目最常見的延誤，不是技術難度，而是所有人以為「網站」代表同一件事。這份清單讓負責人先把決定寫清楚，再討論版面、功能和報價。

1. 讀者要完成甚麼事？

列出最重要的一個行動，例如理解服務、比較方案、提交查詢、預約、登入管理資料，或取得支援。不要把「流量增加」當成頁面需求；要說明哪一種讀者、在甚麼情況、完成甚麼可驗證行動。

2. 哪些內容由誰負責？

服務說明、圖片、案例、價格、條款、常見問題及聯絡方式都需要可確認的擁有人。開發者可以建立結構，但不能替業務虛構資格、客戶成果、評價、法律政策或營運承諾。內容未準備好時，先標記責任人和截止日期。

3. 哪些流程要真正運作？

把每個按鈕連到實際後果：表單會送到誰、登入後看見甚麼、付款或預約由哪個服務處理、失敗時使用者會怎樣知道。若第三方服務尚未設定，頁面應寫成「準備中」或暫不顯示，不能把未接通流程包裝成已可用。

4. 資料與風險在哪裡？

列出會收集的資料、保存位置、誰可存取、刪除方法及外部供應商。只收集完成流程所需資料；公開表單不要索取身分證、完整付款資料或其他無必要敏感資料。涉及法律、醫療、金融或兒童資料時，應另行取得合適專業意見。

5. 如何判定首版完成？

把可驗收項目寫成行為：主要頁面可在手機閱讀、聯絡方法可用、法律與私隱頁真實存在、未知 URL 回 404、表單或 CTA 有已測試去向、部署後正式網域可載入。這比「做得靚」更能避免重工。

下一步：使用 Web App 發現流程 整理登入後工作流，或查看 聯絡頁 提交項目背景。